大鹏是一名陪诊师,起早挂号是常有的事儿,但今天这单有些特殊——一位老客户不敢自己取报告,担心结果不好,托大鹏帮取。
客户确诊肿瘤近20年,最近几年转移了,每次复查都像在开盲盒。
大鹏知道其中的心酸,他站在机器前打印脑部核磁共振片子,像在等一张生死判决书。好在这两次的结果都不坏,第一次客户担心癌细胞转移到脑部,结果没有;这一次在打了靶向药后,肿瘤还缩小了。
大鹏顿时松了一口气,他说自己“像中彩票一样替他开心”。
大鹏做这一行虽然只有3年,但也属于行业“老人”了。32岁那年,他从听起来十分高大上的咨询公司里跳了出来,一头扎进了陪诊师行业。
这是一个听起来很新鲜的职业,充满了神秘、高薪、无门槛的诱惑,被媒体划重点式报道之后,更是撩拨了不少年轻人的心弦。三年里,他见到过许多人一腔热血的走进来,最终赚不到钱悄无声息的离开。
从业三年大鹏得到的职场经验是:没有门槛的工作门槛最高。
“你能陪我爸爸去做个检查吗?我真不知道该怎么办好了......”这一次,大鹏接待的客户是一位年轻姑娘,对方话没说完就哽咽了。
他赶紧宽慰对方,“不管是陪诊还是去帮忙拿药我都可以去,你慢慢说别着急,老人怎么了?”
陪诊陪诊,诊的是病,陪的是人,行业特性决定了这是一门需要直面客户脆弱时刻的生意。
姑娘着急的原因是,父亲前段时间的体检结果不是很好。父母都已经80多岁了,这时候急需有个腿脚灵便、熟悉流程的人陪着去做进一步检查。奈何她和哥哥都在国外工作,鞭长莫及,虽然恨不得立马飞回来陪在家人身边,但终究不现实,全家正急的不知道怎么办才好。
《我不是药神》里有句经典台词:谁家还没有个病人。
大鹏立刻接了生意,给老人打去电话:“叔叔您好,我是大鹏,您女儿给您找的陪诊师,您别担心,这样咱们下周先去做个检查看看......”
大鹏说到一半,电话那边就传来了老人哽咽的声音。
“孩子,听到你的声音我心里就踏实多了,感觉你就像我的孩子一样。”大鹏心里明白,那是客户最脆弱的时候,两口子年纪也大了,这时候需要有个人来当主心骨。
想到老人此刻的孤立无援和对他的信任依靠,大鹏心里一软,眼泪也止不住往下掉,两个人就这么在电话里哭了起来。
去做检查那天,大鹏发现老人精神面貌很不错,他心里期待着这只是个排除检查,奈何事与愿违。做指检的大夫一摸脸色就变了,直言“这不是个好东西,应该是个恶性肿瘤。”
听到这话时,大鹏脑袋“嗡”的一声,这是他第一次碰到这种事情,老人也愣了好一会儿。大鹏没说什么安慰的话,他觉得说这些太苍白了,“相当跟一个被判了死刑的人说你要心态平和,还不如帮他们想想积极治疗。”
反应过来后,老人倒是显得非常冷静,他们一起打电话告知了儿女情况,最终选择保守治疗。或许是因为这份为患者着想的心,后来老人成了大鹏的老客户,经常让那他陪同治疗。
这时候,大鹏刚在陪诊行业工作两年。在做陪诊师之前,大鹏是一名咨询师,算得上外人眼里得”体面工作”。
但外人不知道的是,咨询行业赚的多,强度也不低,转行前大鹏的颈椎经常疼得受不了。他时常怀疑,现在赚的钱会不会等老了以后都用来治病了?渐渐的,换行的想法油然而生。
2020年,大鹏在浏览新闻时偶然看到有关陪诊师的报道,他立马想到此前他和家人去医院,经常看到很多举目无助的身影,一个直觉涌上心头——陪诊行业未来市场需求会很大。
说干就干,在经过一段时间的调研之后,大鹏义无反顾的成为了一名陪诊师,刚转行的时候工资几乎腰斩,后面才慢慢好转。
除了陪诊之外、大鹏的工作帮忙挂号、取药、邮寄病历、异地护送等业务,因为入行容易,这一行也往往被认为没有门槛的职业,谁都能干。
但大鹏却不这样认为,要干这行首先要懂得一点医疗知识,另外还需要有点力气,医院里二楼取药、三楼验血、四楼放射......做这行的人要经常跑上跑下,“像是青医附院崂山院区有个大上坡,光是走两趟就很累,有时候要还要推着行动不便的老人,着实是个力气活儿。”
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