家住中央公园的刘阿姨,今年75岁,老家在广西,一个人在重庆照顾孙子。9月初,她颈椎病犯了,女儿请假带她去中医骨科医院看医生。
“原以为跑一趟开点药就行了,没想到医生又给她开了连续四天的理疗,叮嘱她做完还要复查看医生。”刘阿姨的女儿告诉记者,要在单位连续请四天假有点难,朋友就推荐了提供陪诊服务的小程序。
“因为基本一个上午就能做完理疗,所以订了4小时199元的服务。”刘阿姨的女儿说,陪诊服务价格其实分得很细,还有8小时389元和689元买断一天的项目,夜间陪诊又是另外的收费。
刘阿姨说,整个陪诊服务包括了提前取号,帮忙办理缴费、拿药等事宜。诊治完成后,陪诊员又将她送上回家的车,并将情况反馈给她女儿。
“我是外地的,对重庆的医院不熟悉,智能取号、手机缴费也不太会用。如果没有年轻人陪着,要跑好多冤枉路。”刘阿姨说起这次就诊经历,表示满意,“有陪诊员全程陪着,我感到轻松多了,也有人陪着说说话,算是花钱买个安全感。”
陪诊的服务对象也不全是老年患者。记者了解到,异地就医、人生地不熟的患者,独自带娃就诊的家长,一个人在外打拼的年轻人,身体不便的残障人士,无人陪伴的孕妇等,都是陪诊服务的潜在需求者。
“陪诊并非如很多人想象中那么轻松。医院看病要赶早,经常得早起到达医院,有时候在医院一待就是一整天。”右右告诉记者,不仅要合理规划客户的检查项目顺序,节省时间提高检查效率,还要及时对客户进行心理疏导。
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