老人去医院看病,子女却不在身边,该怎么办?陪诊服务应运而生,但每半天数百元的价格让不少家庭望而却步。更令人担忧的是,陪诊行业缺乏规范,相关公司良莠不齐。
老人有需求,社会有服务,本来很对口。但是,“陪诊服务价格普遍超出老人家庭的承受能力”,让服务无法真正满足需求。更有老人家属反映,陪诊公司客服对正常询问都不耐烦,怎能使人放心?
站在人性化的角度,陪诊人员应有爱心和耐心,要努力给被陪同的老人带去心理宽慰。从服务标准来看,对于能自理的、半自理的、失能的老人,陪诊的侧重点更要有针对性。与此对应的是,对从业者的资质也要有相应的要求。在规范的基础上合理制定服务价格,对服务进行常态化监督,陪诊行业才能真正步入正轨。
至于相关费用的分担,一些地方正在做出有益探索——通过给高龄老人每月发放失能补贴、政府向第三方购买服务等方式,一些老人已经享受到了“免费的”陪诊服务。由政府出资并监督,服务质量也有保障,增加了老年人的获得感。
长沙陪诊价格:25-50/小时
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