陪诊师不仅仅只是一份工作，更多的是一份责任

　　“我们不是‘黄牛’，也不止是跑个腿”

　　新鲜事物的产生常伴随着误解，这一规律在陪诊师这一行也不例外。广州的李小姐在选择陪诊师之前，也有一番瞎琢磨：“当时我身体不舒服，需要有人陪同做检查，一个人在外，又不想欠朋友人情，找陪诊师是迫不得已，其实很担心是‘黄牛’，或者是医托。”

　　陪诊师需要经常面对这样的顾虑和猜测，他们也有自己的辩解。“很多客户找到我们最大的诉求就是节省看病的时间，因为在他们的理解中我们就是‘黄牛’，所以以为找到我们就可以插队。”陈学锋说，“我们确实可以节省他们的时间，但更多的是梳理好看病的流程，明确什么时候该做什么事，让你不会在医院像无头苍蝇一样。除去排队时间，尽量把整个就医时间压缩到最短。”

　　陪诊师既不卖药，挂号也需走正常流程，在医院的专家教授面前也没有特权。有人曾让陈学锋帮忙约医院教授出来吃个饭，但他拒绝了这个请求。

　　在陪诊师阳阳(化名)看来，与“黄牛”“医托”“药贩子”不同，他们是在做更为专业的事情。今年7月，阳阳与合伙人在广州注册成立友爱健康管理有限公司，准备让原本零散的陪诊事业更加规范化。他成为陪诊师，与他的一个特殊身份有关，他曾是一名“资深”病人家属。

　　年，因为家人生病，阳阳加入了广州某医院的病友群。在群里，天南海北的病友们时常分享就医经验，自己作为病人家属长时间待在医院，对各方面的医疗及病理知识也略懂一些，有时也会给群里的病友提供一点建议，或是搭把手取个报告。

　　今年6月，阳阳与群里几位志同道合者一拍即合，决定建立一个陪诊机构，“一是市场确实有需求，行业火热;二是也想为群里的病人家属提供就业机会，很多家属由于长期陪护病人失业了，我们培训他们成为陪诊师，让他们能利用积累的经验和在医院陪护的时间赚点钱补贴。”阳阳解释，目前团队的陪诊师多选自病人家属，罗乐便是团队的一员，他们在“大病就医”方面显得更为老到：“哪些教授擅长看哪类大病患者，特别是肠癌、肺癌、血液病等，我们都比较了解。”这也是阳阳觉得，相比起“黄牛”“医托”，自家团队更为专业的原因。

　　陪诊师代办并非只是一项“跑腿”的活，在接单之前，阳阳会先了解病人的基本情况和就医诉求，提出建议，双方达成一致后，匹配合适的陪诊师，“我们会理顺整个流程，挂号、检查、问诊、取报告、出方案，家属如果不熟悉哪一环耽搁了，可能一两个月就过去了，这会耽误一些患者特别是大病晚期患者的治疗。”阳阳说。

　　对因故无法现场就诊的患者，阳阳团队的陪诊师会事先整理病人病历和相关资料，列清诉求，让问诊的教授对病情一目了然，给出更加详细的病情解答，而陪诊师会全程沟通，录下过程，再反馈给远在他乡的病人，而这些是单纯“跑个腿”所不能做到的。

　　“看病是刚需，这一行简直热得滚烫!”

　　目前，阳阳团队共有16名陪诊师，服务的范围也不限于广州地区，甚至承接海外的客单，比如一位越南籍大哥已连续五次与他们团队合作。“这位大哥是淋巴结核，因为他普通话不流利，需要我们转述，我们全程陪着他去找医生，第二天就安排入院了，又陪着他做手术、出院和换药。”阳阳说，“他老婆很感动，不停说‘真的感谢有你们’。”

　　近两月，陪诊师的生意愈加红火，阳阳的团队平均每天都能接到两三单。接下来他们打算逐步发展业务，不少人想要加入他们，但阳阳有自己的考量，“你可以没有专业背景，我们可以慢慢培训，但你一定要有耐心和爱心。”

　　而从事该行四年多的广州优德医健康科技有限公司创始人庄木游也有自己的考虑，他希望在接下来的招聘中寻求更多专业人士加入团队。“原先陪诊师的入行门槛确实不高，但随着求职者越来越多，很多人都想来分一杯羹，我们有了更多的选择，当然希望有相关医科或护理背景的人加入，为团队的专业性提供保障。”庄木游说。

　　几乎所有从业者都对这一行保持乐观的态度，“看病是刚需，近年来市场更加广阔，这一行简直是热得滚烫!”庄木游打趣道。在刚需之外，媒体对行业的关注再加上自身的发力宣传，局面逐渐打开。这两个月庄木游的公司接单不断，月单量可达五百以上。

　　行业火爆，追随者众多，但据了解，目前陪诊师这一职业并没有相关职业资格认定或是行业规范，也没有直接的监管机构进行监督，因此难免出现鱼龙混杂的情形。不乏有机构或个人利用病患的心理，借着陪诊师这一名头赚快钱;没有统一的行业标准，网上充斥着大量真假难辨的陪诊师培训课程，像前文提及的带有夸张噱头的宣传视频，大多数是为了卖课，忽悠求职者买课培训入行，求职者会一步步被引导购买更高级更贵的课。

　　陪诊行业成为热潮，诸多从业者在盼望更为完善的行业规范，在入行门槛、服务要求、职责范围、责任划分等方面有更为细致标准的行业准则，引导该行业良性发展，让社会更好地接纳这一职业。

　　与社会自发形成的陪诊行业发展相关的背景是，如今，广州大部分医院里都具备导诊服务，通常由志愿者承担这一工作，但无法兼顾到每一个病患及其家属的个性化陪诊需求。“上海有些医院的APP里会对接‘陪诊入口’的小程序，如果病患有陪诊需求，可以点进去在上面直接下单，但目前广州没有一家医院具备此项服务。”广州陪诊从业者庄木游说，未来，他希望能够在相关规定的引导下，与医院或康老机构达成合作，推动事业再进一步。