长沙陪诊服务的根本目的应该是一种便民惠民的举措！

　　长沙陪诊服务究其本源，应该是一种便民惠民的举措。医疗资源客观稀缺的现状下，病家处处面临排队、跑腿的情况，在北京、长沙等医疗重镇更是如此。本就体弱患病的人群需要有人陪同、照顾，从某种角度而言是刚需，但是否一定需要陪诊员才能实现这一目标呢?“长期以来，门诊大厅的导医、志愿者等就是帮助患者便捷就医的人员，但基于疫情防控等需求，近两年医疗机构大多精简了人员。”一家三甲医院门办负责人表示，也正是处于这一考虑，并不倡导多数患者在现阶段使用陪诊服务。而另一方面，不断精进的智慧医疗手段或许是大范围缓解市民“看病难”的有效方式。

　　长沙市第一人民医院日前针对患者就医体验进行调研，53%的患者表示“进了医院不知道要干嘛”，即“信息盲”已成患者就医的首要焦虑因素，不止线下，在互联网医院“在线迷路”的情况也不少见。为此，医院由患者体验处牵头多部门合作，打通从咨询、挂号到就诊、检查，再到付费、取药的患者就医全环节，实现“云陪诊”。如“健康管理人”功能中，子女可在医院官方微信号申请成为父母的“健康管理人”，就诊提醒消息会自动发送到子女手机上，通过点击链接即可加入父母与医生的互联网问诊中，远程参与就诊全过程。短短4个月，已有8952名子女或亲属绑定成为“健康管理人”。

　　而在长沙市胸科医院，“掌上医院”官方微信号上6月推出“MDT门诊精准预约”专题通道，直击“患者想看病却找不到方向”的痛点。两肺多发结节的王女士通过12个MDT门诊之一的“肺部多发结节MDT门诊”预约后，呼吸内科、胸外科、放疗科、放射科等专家一同为她制定了“先手术、局部切除、后由内科随访”的个体化诊疗方案。胸科医院相关负责人介绍，患者还可以提前上传疾病相关资料和检查报告，每个MDT团队都安排了专家在线筛选与审核患者的预约申请。“如果不适合MDT门诊，医生也会给出建议以便患者及时选择合适的专科，由院方主动跨前一步，实现了陪诊服务中引导、沟通的功能。”

　　或许，读懂陪诊服务背后的真实需求，是解决医患关系与医疗服务短板的重要抓手。医疗机构与社会公共部门不断通过增加服务供给，增添设施、减少过度拥挤，一些需要陪诊才能解决的问题将逐渐迎刃而解。