有这样一个场景,相信你会非常熟悉。
某一天家里有人生病需要去医院检查时,排队挂号、看病、做检查,楼上楼下跑,基本一天时间就没有了。并且如果自己由于工作或者其它原因脱不开身,只能让家人自己去,内心也是极其愧疚的。
陪诊师这个职业,正是由于大家的这种生活需求而产生的。这种职业并不是最近才兴起的,早在上个世纪初,医院有设立陪诊这个岗位的。但是由于原来的医院管理系统并不规范,所以这一职业逐步被边缘化。
年轻人比老年人更需要陪护
说起陪诊这个词,第一印象应该是老人需求最大,家里子女忙于上班没时间陪同。但其实年轻人却是陪诊客户里占比最高,达到六七成。
主要原因在于现在年轻人单身群体庞大,生病需要检查时,有情感陪诊的需求,并且对于一些科室是极其害怕的,更需要有人陪在身边。
打工人来自五湖四海,家人不在身边是常态,朋友同学也有自己的工作和生活,金钱易还、人情难还。像胃肠镜这种检查,检查完基本是半清醒状态,这个时候还需要有人去拿化验单、开药等一系列操作,非常需要有人陪在身边。一部分新手妈妈,家里没有人能帮忙,只有自己一个人手忙脚乱,这个时候陪诊就显得更加重要了。
老年人陪诊需求,多数是子女不在身边,由子女下单安排的。但是为了让老人在情感上能认同陪诊员,陪诊员通常以朋友、同学、同事等身份陪伴老人就医,当下医院的系统智能化,很多老人不会操作,眼神也不大好。看病流程复杂,需要多个科室穿插,这需要有良好的精力和体力,老年人体力透支根本没办法自己独自完成。
异地陪诊需求,有一部分在当地医院医治,需要到外地来看病就诊的患者,他们这类人群对当地交通不熟悉,对医院内部情况更是不了解。这类人常常需要快速地当天往返,请陪诊师会大大缩短时间的浪费。
贩卖时间的人 时间价值100元/小时
目前陪诊尚属于起步阶段,存在收费标准乱、入职门槛低的现象,陪诊内容不明确规范,没有相关监管部门来整治规范化。在一线城市北上广深,已经在社交平台火了起来,其它重庆、长沙、成都这些城市也紧随其后,目前武汉对于这一块还处于空白阶段。
目前对于陪诊收费,时间短按小时收费,每小时约100元左右,不足一小时按一小时计算。时间长可以时段收费,一般一天可以在400-600元左右。很多机构也纷纷推出培训课程,几百到几千元不等。但是培训水平却一言难尽,同样存在着不规范的现象。
陪诊是一个需要有爱心和责任心的职业,除了正常的工作服务外,在必要时会给患者提供一些情绪上的关怀,而不是一个冰冷的工具人。良好的服务水准、高度的责任心,必将迎来良好的客户口碑。
一个行业的兴起,必然存在某种社会力量难以解决的问题,这就给创业者一个反思的时间和空间。行业从野蛮生长期到合规化是一个渐进完善的过程。准化服务,也会是这个行业发展的必然趋势。 随着老龄化、少子化、老人失孤化地增加,今后续陪诊行业将迎来更大的市场缺口。
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