长沙陪诊服务指南|用心“陪诊”用爱“服务”

　　子女不在身边的独居老人、对家里报喜不报忧的漂泊年轻人、病急不知如何就医的人……他们中越来越多的人在患病后选择叫上“陪诊员”去看病——11月21日《长沙商报》报道，数据显示，过去一年有2.6万人在某电商平台搜索“陪诊”。据不完全统计，一些大型电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家。

　　对很多患者及家属而言，一些综合性大医院往往如同“迷宫”一般，挂号、就诊、抽血、检查、取结果、取药、缴费等，分散在不同的地方，一定程度上加重了患者的“看病难”，包括时间成本的增加、焦虑情绪的叠加以及看病效率的降低。不少年轻患者到大医院看病都会颇感不便，更何况不会网上预约挂号、缴费的老年人群体。如此背景下，陪诊服务其实蛮有发展机遇和前景。

　　眼下，陪诊服务对缓解患者“看病难”、提升患者看病效率等可以起到一定积极作用，因而医院、相关部门对其要多一些理解与包容，多一些引导与规范，有条件的还可以为这个群体或相关从业者多提供一些便利，推动陪诊服务成为化解“看病难”的一股力量。

　　客观而言，陪诊员目前尚未被录入国家职业分类大典，也无具体的从业标准与规范，因此存在一些乱象，比如“黄牛”、医托趁虚而入等。对此，相关部门要主动出击，避免其野蛮生长，同时要防范“黄牛党”通过陪诊员这一身份“洗白”，打着陪诊的旗号做“黄牛生意”。

　　换个角度看，陪诊服务越来越火也揭示出一些医院确实存在“看病难”等问题。对此，医院方面也应有所反思，在着力优化就诊流程、改善就医体验等方面多一些积极作为。

　　当前，我国已进入老龄化社会，像异地养老就医、独居生活等现象也越来越常见，陪诊服务的现实需求或将越来越旺盛，可发挥价值的空间也将越来越大。对陪诊，我们应当多一些理解，少一些误解，设置相应的准入门槛，制定明确的收费标准等，引导其规范、可持续发展，防范行业“虚热”。化解“看病难”，需要综合施策，也完全可以多条腿走路。