谈到陪诊服务具体都做什么,长沙一陪诊机构的工作人员黄先生向健康时报记者介绍了两个【省钱省事又省力】的陪诊服务案例。
在长沙读大学的同学小A不慎摔伤,父母千里迢迢赶过来陪同小A看病,但由于人生地不熟,并且语言沟通不畅等情况,就医遇到了困难,通过陪诊服务,陪诊人员提前了解就医需要准备的材料,并且全程陪同检查,使整个就医环节十分顺畅。
小A的父母表示:这项服务很不错,如果提前了解这项服务,就不需要不远千里从西藏飞过来,可以大大节约时间和交通成本。
患者B好不容易挂到了“一号难求”的专家号,但是在医院做了一天检查,等到结果出来后,专家已经下班,只能再四处求号,时间长可能会耽误病情的及时治疗。在陪诊人员的安排下,患者B先挂了普通号,做完所需要的检查后,再挂专家号,拿着检查结果去找专家,就能直接获得专家的诊疗结果,大大解决了时间和金钱。”
类似这样方便患者就医的陪诊服务场景还有很多。
据介绍,陪诊服务主要提供排队挂号、取药、缴费、检查等服务,根据不同地区医疗发展水平,费用在100-600元不等。
另外陪诊机构还会根据不同的服务项目提供不同的陪诊套餐,基础套餐包括简单的就医陪护、陪诊服务,升级版的套餐会有代挂号、专车接送等服务。
“医院像是个迷宫,挂号、就诊、检查、取结果、取药、缴费都分散在医院不同的地方,一个健康的成年人有时候在医院都会被搞得晕头转向,更何况老人。
而且目前很多医院采取网上预约挂号,一些中老年人弄不明白网上挂号如何操作,跑到医院发现已经没号了,白跑一趟。”黄先生介绍,因此陪诊服务主要面向6类人群:老人、孕妇、婴幼儿、白领、伤残、异地。
据介绍,目前异地就医、老人就医是需求比较大的两类人群。由于陪诊人员对医院更加熟悉,可以大大缩短就医时间,提高就诊效率,解决了患者“就医难”的痛点。
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