法律声明

　　陪诊师不仅可以陪同就诊，还需要帮助排队、预约、取药、记录医嘱，并且可以陪患者聊天，这可以缓解一个人就医带来的情绪压力。此外还有一些衍生的医院内跑腿服务，比如人在外地，需要取药或者取报告、代问诊等等工作。这个新兴职业可以说是解决了很大一部分子女不在身边的老人就医难的问题。陪诊师的必备条件:

　　简述:年龄在25-45之间，身体健康，熟悉医院情况、就诊流程、服务意识、医学专业知识，拓展业务的能力。

　　1、熟悉当地医院的基本情况，包括一共有多少科室、门诊、对应的专家、医师等等，同时要对内部布局非常熟悉，能够快速准确的找到所有的地方。

　　2、熟悉医院的就诊流程，能清楚的了解一周内每个时间段的就诊人数等，给客户规划和节省就诊时间。

　　3、拥有较强的服务意识，富有耐心和同理心。病人容易脾气暴躁或者情绪低落，陪诊过程中很可能出现要求特别多、无理取闹等等情况。

　　4、最好具备一定的医学专业知识，一方面病患和家属不可避免的会把陪诊师当成一个“医生”来看，所以不可避免的会咨询各种医学知识。同时在陪诊过程中万一发生紧急情况，具备一定的专业医学知识，可以从容应对处理，避免风险的同时还可以增加客户信任。

　　5、要有拓展业务的能力，把陪诊师当成一个全职的职业来做，势必就需要拓展业务，无可无可的想着招揽业务、服务交付等等其它相关的工作。

　　每个客户情况不一，流程不统一，细节需要自己完善，提前了解客户的基本情况，就诊需求，挂号情况，签订免责协议，再接单进行陪诊等后续服务。

　　1、准备资料，问诊所需的身份证，医疗卡，医保卡，往期报告等等文件

　　2、规划路线，避开人群高峰期，通过预测问诊人数，行程规划减少不必要的时间。

　　3、问诊挂号，通过提前了解的病情填写相应的挂号表单

　　4、陪同就诊，看病人情况尽量陪同进诊室，了解医嘱，协助病人沟通，顺便可以熟悉医院环境。

　　5、记录医嘱，尽量将问诊录音和文字整理做好细节整理，反馈给家属。

　　6、排队检查，排队缴费陪同检查，做好病人心理疏导。

　　7、诊后报告，通过医生了解病人的注意事项，提醒病人谨遵医嘱。

　　8、诊后处理，开药取药或者办理入院出院手续等等。